Уявні переваги технологій на прикладі карт пам’яті

29 Тра, 2013

Життя підкидає теми постійно, так, одина з розмов наштовхнула мене на ідею поговорити про те, чи потрібні карти пам’яті в телефонах або планшетах. Але спочатку дозволю собі викласти розмову мого приятеля, у нього виникла суперечка з «гиком», який заперечував можливість покупки Apple iPad, оскільки «в ньому відсутній слот для карт пам’яті». Привести виразне пояснення, навіщо потрібна карта пам’яті, якщо всередині вже є вбудована, наш гик так і не зміг. Його доводи звучали так: «щоб була і її можна було виймати». На жаль, карти пам’яті з необхідності давно перетворилися на елемент маркетингу, а багато покупців телефонів з вбудованою пам’яттю або вкладеною картою пам’яті навіть не міняють її або не дістають з телефону. Так для чого потрібні карти пам’яті?

Виступлю в ролі капітана Очевидність. Карти пам’яті потрібні, щоб ви могли зберігати на них інформацію – фотографії, файли, відео і так далі. Чим більше пам’яті, тим рідше вам доведеться чистити пам’ять вашого планшета або телефону від непотрібних програм, старих файлів і тому подібного інформаційного сміття. Очевидно, що карти пам’яті корисні, але чи є в них реальна необхідність, якщо в телефоні вже вбудована пам’ять великого обсягу? Питання не такий простий і потребує окремого розгляду.

Приклад Apple показує, що користувачі її продуктів використовують вбудовану пам’ять, вибирають продукт залежно від кількості встановленої пам’яті, як правило, це 16, 32 або 64 ГБ для планшетів, а для телефонів є ще варіант старої моделі на 8 ГБ. Мені не доводилося чути, щоб користувачі Apple iPhone скаржилися на брак пам’яті і необхідність додаткових карт. Жодного разу. У мене дуже велике коло спілкування плюс сотні листів на день, але жодного разу я не чув і не читав скарг на те, що користувачеві продуктів від Apple не вистачає вбудованої пам’яті.

Зовсім недавно європейський офіс дослідницької компанії IDC провів опитування користувачів iPad, в якому запитували, що їм не вистачає в їх пристрої. Варіанти відповідей були запропоновані дослідниками. Майже 40% учасників відзначили, що їм хотілося б мати карти пам’яті у своєму пристрої.

Виходить, що мої доводи розбиті? Чому ніхто не скаржиться на відсутність карт пам’яті, але при цьому багато їх хочуть? Відповідь на це питання лежить не в площині реальних потреб користувачів продуктів від Apple, а скоріше в тому, чого люди очікують від пристроїв. Якщо на ринку є та чи інша технологія (карти пам’яті – це призначена для користувача технологія в очах покупців), то користувачі хочуть її отримати. Незалежно від реальної потреби. Проведи IDC опитування в іншому ключі, що не пропонуй готові варіанти відповідей, і картина б радикально змінилася. Упевнений, що про карти пам’яті при такому опитуванні згадали б деякі.

Але оцінювати на прикладі продуктів від Apple потреба в картах пам’яті нерозумно. Цікаво взяти для порівняння телефон, в якому як є вбудована пам’ять, так і присутні карти пам’яті (але не входять у комплект поставки). У ряду виробників проходили подібні дослідження затребуваності карт пам’яті, і мені пощастило знайти результати для Samsung Galaxy S (є карта пам’яті і 8/16 ГБ пам’яті). Виявилося, що 99.3 відсотка користувачів цього апарата ніколи не використовували додаткові карти пам’яті. Безумовно, це дослідження показує різні цифри для окремих країн, кількість тих, хто користується картами пам’яті, коливається, але завжди не перевищує одного відсотка. Найкращу ілюстрацію уявної потреби в картах пам’яті в продуктах, які вже мають вбудовану пам’ять, важко уявити.

Давайте також подивимося, як купують карти пам’яті. Як правило, при купівлі нового телефону вам пропонують аксесуари, в тому числі і карти пам’яті. Якщо в апараті немає вбудованої пам’яті або її мало, то вам запропонують велику карту, благо сьогодні їх ціна низька, а обсяг до 32 ГБ задовольнить найвибагливішого покупця. Велика частина купує карту разом з пристроєм, встановлює її і більше нічого і ніколи не робить з нею. Виходить, що різниці між картою пам’яті і вбудованим об’ємом пам’яті для такого покупця немає. Таких покупців переважна більшість.

У деяких читачів до цього моменту від обурення повинно вже закипати сіру речовину. Адже все, що написано вище, на їх думку, це несусвітня нісенітниця, оскільки вони точно знають, навіщо їм потрібна карта пам’яті, і це просто необхідність для будь-якого пристрою. Дозволю собі в цьому засумніватися. Іноді карти пам’яті потрібні для того, щоб переносити швидко файли на комп’ютер (через кардрідер або вбудовану читалку), але більшість використовує для цього кабель. Іноді карти пам’яті потрібні для того, щоб скопіювати великий файл товаришеві на телефон, коли не хочеться передавати його через Bluetooth (Wi-Fi Direct скоро вирішить питання повільного Bluetooth 2.x). Іноді хтось має кілька карт пам’яті і тому носить їх з собою, що, на мій погляд, відноситься тільки до школярів, молоді і є дуже рідкісним сценарієм використання.

Справжня причина того, що карти пам’яті сьогодні ще популярні, полягає в тому, що виробники телефонів намагаються економити.

Продаючи вам телефон без вбудованої пам’яті, виробник додає карти пам’яті, щоб ви могли вибрати потрібний вам обсяг або використовувати карту пам’яті від старого телефону. Це пряма і неприхована економія, яка відноситься як до виробника, так і до покупця. На мій погляд, тільки це пояснення і може лежати в основі доцільності використання карт пам’яті. Найкращий підхід, який повністю використовує дану модель економії, застосовує Samsung. Компанія не додає карти пам’яті в більшість своїх телефонів, не вважає це конкурентною перевагою. Навіщо, наприклад, додавати в бюджетний телефон карту на 2 ГБ, якщо за статистикою близько 25 відсотків покупців її тут же замінять на більш ємну? Тому додавання карти пам’яті для виробника позбавлене сенсу. А от наявність слота для карт пам’яті необхідно.

І ось ми підійшли до точки, коли треба розділити ринок на дві великі частини. Телефони недорогі і середнього цінового сегменту, а також моделі високого цінового рівня. Зрозуміло, що для цих двох умовних сегментів будуть діяти різні правила гри. У топових продуктах карти пам’яті не потрібні, це чистої води маркетинг. У моделях простіше це необхідність, так як виробники не додають спочатку той обсяг пам’яті, що необхідний у таких продуктах.

Коли люди починають міркувати про те, що той чи інший продукт поганий через те, що в ньому немає слота для карт пам’яті, я посміхаюся. Для дорогих телефонів це не перевага і не недолік. Добре, якщо такий опцією апарат оснастили, але якщо карт пам’яті немає, то користувач ніяк не постраждає, як показує практика, його гріє сама наявність слота для карт, а в реальності він потрібний менш ніж одному відсотку користувачів. Тому при розгляді покупки того або іншого пристрою все-таки варто дивитися на інші його можливості, а не на наявність слота для карт пам’яті, ця опція в топових моделях проходить по розряду маркетингу.

Щось подібне відбувається з міркуваннями обивателів про необхідність антивірусів на телефонах. Спроба виробників таких програм залякати користувачів іноді виявляються успішними, і люди просять при покупці телефону встановити антивірус. Їх не бентежить, що віруси для більшості телефонних платформ просто відсутні, а існуючі програми не можуть захистити від дій самої людини, який викачує програму з кричущими японськими школярками і потім нарікає, що у нього вкрали паролі. Антивіруси для телефонів приблизно так само потрібні, як і карти пам’яті в дорогих телефонах. Але виробники «рішень» створюють «правильний» настрій у аудиторії, адже головне – залякати людей, щоб їх продукти користувалися попитом. Приклад такої реклами ви можете побачити на інфографіці від Lookout Mobile Security. Я ж можу вам побажати завжди думати над тим, що вам потрібно, а також, над тим, що вам пропонують і наскільки вам це потрібно в реальності.

З тієї ж опери

Прокоментувати