Про тиражовану дурість деяких опитувань – приклад США

24 Бер, 2013

Обожнюю, коли хтось проводить опитування, завідомо позбавлені сенсу, так як методика кульгає на всі чотири лапи і результат буде свідомо дурний. Класичним прикладом, який я завжди згадую, є опитування в московському метро в годину пік – людей запитували, яку машину вони хочуть мати. З великим відривом лідирував Mercedes, але також у метро знайшлося неабияку кількість власників Bentley і ряду інших дорогих марок. Люди з іронією відповідали на ці питання, в ті моменти, коли не надсилали куди подалі тих, хто пристає до них.

Мене завжди дивувало, чому компанії, придумують такі тупі методики, не вирушають до ЗАГСу, щоб опитувати молодих людей про те, чи люблять вони свою другу половинку? Упевнений, що кількість позитивних відповідей буде максимальним. Можна розширити цей метод на інші галузі діяльності людини і запитувати: ви любите свої черевики, вам подобається ваша зачіска, у вас хороша зубна паста? У більшості випадків питання, сформульовані таким чином, не дають ніякої відповіді, яку можна застосувати на практиці. Наша психологія така, що ми будемо захищати свій вибір як вірний і ніколи не скажемо, що користуємося відвертою нісенітницею – особливо якщо це незнайома людина, з яким нас звела доля. Мало хто готовий лаяти свій вибір і говорити, що витратив свої гроші на відверту дурницю. Таких людей за статистикою не більше 15 відсотків. Цікаво, що чим більше рекламується товар, який треба «лаяти», тим менше проти нього людина може сказати поганого. Це ази професії, які знають в більшості великих компаній і часом спеціально будують методики так, щоб отримати свідомо «правильні» відповіді для своїх клієнтів. Але часто зустрічаються і люди, які не розбираються в цьому зовсім, і тоді з’являються «дослідження» вражають своєю «глибиною».

Прикладом такої роботи може служити опитування в онлайні абонентів американських операторів, було зібрано 142 000 анкет.

Графік

Зверніть увагу на те, як мало відрізняються результати – розкид не такий вже і великий, це і показує те, про що я говорив вище. Інший момент – це аудиторія кожного оператора, а також те, скільки грошей витрачають на телефони. Незадоволеність апаратами Blackberry в мережі Sprint легко пояснюється наявністю старих моделей, а також тим, що цільова аудиторія цих трубок користується, як правило, послугами AT & T, які дорожче, але і значно краще.

Наведене опитування цікаве тим, що показує, як можна перекрутити інформацію та подати її в неправильному ключі (випадково чи спеціально, не має значення). Фактично, опитування непотрібне, оскільки не дозволяє зробити ніяких висновків – наприклад, Motorola, стабільно втрачає ринок, має такі ж переваги, що й інші вендори. Що це означає? У Motorola дешеві і конкурентні продукти, а якщо судити з опитуванням, то вони користуються популярністю – але в житті це не так. Завжди необхідно перевіряти подібні опитування життям та інформацією з полів, про те, що продається добре, а що погано. Як правило, з’ясовується, що методика опитувань така, що вони не можуть дати реального результату і тому марні.

З тієї ж опери

5 Коментарів

  1. Ксения
    Квітень 04, 2013

    Неправильные данные, полученные в результате анкетирования говорят о непрофессионализме работников компаний. Каждое новое исследование должно быть тщательно спланировано и продумано. Иначе работа и старания многих людей окажутся просто бесполезными…

  2. Антон
    Квітень 17, 2013

    Ахах, єу нас така панацея)) Сам недавно став жертвою такої, при тосу що на опитування зовсім відповідати не хотів!!! Так вони прицепились йшли за мною хвилини 2)) Я розумію в людей така робота, зупинився відповідаю… Почали мучати чи не хочу я змінити мобільного оператора… А навіщо7?? Якщо пять років на київстарі то чому я раптом буду його міняти????? І таки х ситуацій куча

  3. Hammer1415
    Травень 06, 2013

    Да, иногда поражаешься глупости американских исследований.Можно было бы направить силы на более полезные вещи.Наверное больше и нечего делать, другого объяснения я не нахожу.

  4. Метис
    Травень 12, 2013

    Ахах, да, хорошо что я еще не попал на такие опросы)) Меня лично бесит когда среди белого дня по квартирам ходят и задают розличные глупые вопросы… но нужно понимат ьчто люди которые их задают тоже не от веселой жизни этим занимаются, так что и их надо уважать)) Хотя иногда они такое спросят что просто розсмеятся охота и послать куда по дальше!!!!

  5. lena
    Червень 02, 2013

    Самое главное в соцопросах это результат который нужен заказчику.Под него составляються вопросы.Соцопрос в большинстве случаев, это бизнес на нем компания зарабатывает деньги.Некоторым респондентам вопросы кажутся глупыми,наивными, бессмысленными, но в целом они формулируют тот результат который необходим.

Прокоментувати